Quy Trình Mua Hàng và Vận Chuyển tại Dr Minh Anh Herbalism® RenaProtect-Thực phẩm Đông Y tốt cho bệnh thận mạn

Tại Dr Minh Anh Herbalism® RenaProtect, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và vận chuyển an toàn, nhanh chóng. Dưới đây là quy trình mua hàng và vận chuyển đến tay khách hàng theo tiêu chuẩn của các thương hiệu uy tín tại Việt Nam:

1. Đặt Hàng Trực Tuyến

Bước 1: Truy cập website

• Khách hàng truy cập vào website chính thức của Dr Minh Anh® RenaProtect : www.renaprotect-drminhanh.com
• Các kênh bán hàng của Viện Đông Y Hiện Đại Dr Minh Anh như Tiktok Shop, Shopee, Zalo

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

• Sử dụng công cụ tìm kiếm hoặc duyệt qua các danh mục sản phẩm để tìm sản phẩm mong muốn.

Bước 3: Thêm vào giỏ hàng

• Chọn sản phẩm, sau đó nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”. Khách hàng có thể kiểm tra và điều chỉnh số lượng sản phẩm trong giỏ hàng.

Bước 4: Đặt hàng

• Nhấn vào nút “Đặt hàng”, điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, và lựa chọn phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng, v.v.).

2. Xác Nhận Đơn Hàng

Bước 5: Xác nhận tự động

• Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng tự động đến khách hàng.

Bước 6: Xác nhận qua điện thoại

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng trong vòng 24 giờ để đảm bảo thông tin chính xác.

3. Xử Lý Đơn Hàng

Bước 7: Chuẩn bị sản phẩm

• Sau khi xác nhận đơn hàng, đội ngũ kho sẽ chuẩn bị và đóng gói sản phẩm.

Bước 8: Kiểm tra chất lượng

• Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói để đảm bảo chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.

4. Đóng Gói và Vận Chuyển

Bước 9: Đóng gói an toàn

• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, sử dụng vật liệu đóng gói chuyên dụng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Bước 10: Chuyển đến đơn vị vận chuyển

• Đơn hàng sẽ được bàn giao cho các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm.

5. Giao Hàng

Bước 11: Thời gian giao hàng

• Thông thường từ 2-5 ngày làm việc tùy theo địa điểm giao hàng (1-2 ngày cho nội thành, 3-5 ngày cho ngoại thành và các tỉnh khác).

Bước 12: Theo dõi đơn hàng

• Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn sau khi đơn hàng được gửi đi. Có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua mã vận đơn trên trang web của đơn vị vận chuyển.

Bước 13: Giao hàng tận tay

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.

6. Nhận Hàng và Đánh Giá

Bước 14: Kiểm tra sản phẩm

• Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng và đúng với đơn đặt hàng.

Bước 15: Đánh giá dịch vụ

• Khách hàng có thể để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm và dịch vụ trên website hoặc các kênh mạng xã hội của PRONULIFE®.

7. Hỗ Trợ Sau Bán Hàng

Bước 16: Chính sách đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác, bao bì gốc.

Bước 17: Chính sách bảo hành

• Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình bảo hành chi tiết.

Bước 18: Chăm sóc khách hàng

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua hotline, email hoặc chat trực tuyến.

Với quy trình chuẩn này, Dr Minh Anh Herbalism® RenaProtect đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, an toàn và hài lòng nhất. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, nhanh chóng và an toàn,  đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, an toàn và hài lòng nhất. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng, nhanh chóng và an toàn.